Tivibu Ev Hizmetinde Sürekli Sinyal Sorunu Ve Geç Servis Randevusu

Tuncay

Türk Telekom

19 Eylül 2025 19:521.011

19.09.2025 tarihinde saat 09.15’ten itibaren Tivibu Ev hizmetimde “düşük sinyal seviyesi” uyarısı almaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis için ancak 27.09.2025 tarihine randevu verilebileceği söylendi. 10 gün boyunca hizmet alamamak, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum.

Ayrıca, bu sorun özellikle yağmurlu ve rüzgarlı havalarda sürekli tekrar ediyor. İzmir/Bayraklı’daki adresimde, her kötü hava koşulunda aynı problemle karşılaşıyorum. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bana daha erken bir servis randevusu verilmesini talep ediyorum. Hizmetten tam anlamıyla yararlanabilmek için çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.

Müşteri numaram: 0544********99

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tivibu Ev Dekoder Arızası İçin Randevu Verilmesine Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Suat

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 21:28866

Tivibu Ev hizmeti kapsamında kullandığım dekoderim arızalandı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek ve... decoder değişimi talebinde bulundum. İlk görüşmemde yaklaşık 10 gün sonrasına randevu verildi fakat belirtilen tarihte kimse gelmedi. Tekrar arayarak durumu anlattığımda yine 10 g...

Tivibu Ev Arızası 1 Haftadır Giderilmiyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Mustafa

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 16:101.523

"Teşekkürler Sorun çözüldü"

1 Destek

Teknik Sorunlar Ve Randevu İhmali Nedeniyle Tivibu Kurulumu Gerçekleşmiyor

Uğur

Türk Telekom

4 Temmuz 2025 18:50659

18.06.2025 tarihinde tarafınıza yaptığım Tivibu kurulum başvurusu sonucunda bugüne kadar tarafınızdan kaynaklanan teknik... problemler nedeniyle hizmetten faydalanamamış bulunmaktayım. Başvuru sonrası, sistemsel sorunlar nedeniyle üç kez abonelik iptal işlemi gerçekleştirmem tarafınızca talep edilmişti...

Tivibu Teknik Servis Gelmiyor Cihazım Çalışmıyor

Öner

Türk Telekom

4 Eylül 2025 19:391.052

Tivibu Uydu cihazım, “düşük sinyal seviyesi” uyarısı vererek hiçbir kanalı göstermiyor. Defalarca arıza kaydı açmama rağ...men, teknik servis hiçbir şekilde evime gelmedi. Binanın sistemini kontrol ettiklerini söyleyip sorunu binaya atıyorlar; fakat evimde başka uydu alıcıları da var ve onlar ile tüm k...

Tivibu Yayın Sorunu 2 Aydır Çözülmüyor Teknik Ekip Gelmiyor

Murat

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 13:141.114

Yaklaşık bir buçuk yıldır İzmir Bayraklı - TOKİ konutlarında Tivibu Uydu hizmeti kullanıyorum. Bu süre zarfında zaman za...man yayın sorunları yaşadım ve daha önceki başvurularımda yetkili servis birkaç gün içinde gelip sorunu çözüyordu. Ancak 18 Haziran 2025'ten bu yana yayınları izleyemiyorum. 18 Haz...

1 Destek