Teslim Edilmeyen Wi-Fi Güçlendirici Ve Hız Değişikliği Engellenmesi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 04.04.2026 tarihinde bir Wi‑Fi güçlendirici talebinde bulundum. Ürün tarafıma teslim edilmediği halde işlem Jetlogi isimli bir firmaya yönlendirilmiş görünüyor, ancak bu firmanın telefon numarası geçersiz olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin iptali için başvuru oluşturulduğu söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de iptal sürecimle ilgili herhangi bir bilgi verildi. Şu an faturama yansımış bir tutar görünmüyor; ancak sürecin bu şekilde belirsiz kalmasından endişe duyuyorum.

Ayrıca cihaz teslim edilmediği için internet paketimde hız yükseltme gibi işlemler de yapılamıyor; cihaz teslimi olmadan hız değişikliği yapılamayacağı söyleniyor. Bu durum, hem ürünün teslim edilmemesi hem de hız değişikliği talebimin engellenmesi nedeniyle benim için ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Wi‑Fi güçlendirici talebimin ya acilen iptal edilmesini ve bunun tarafıma net olarak bildirilmesini, ya da işlem devam edecekse ürünün gecikme olmadan teslim edilmesini, ayrıca hız değişikliği gibi taleplerimin bu mağduriyet giderildikten sonra yerine getirilmesini ve ileride faturama haksız bir ücret yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.