to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Ek Cihazın Teslim Edilmemesi
Evde Türk Telekom ev tipi sabit internet kullanıyorum. Evin içinde bazı odalarda ve noktalarda internet çekmediği için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev içindeki interneti dengeli dağıtmak amacıyla satılan ek cihazdan sipariş verdim. Bu cihaz için ücretini ödeyerek, faturama yansıtılması koşuluyla 14–16 Şubat 2026 tarihleri arasında telefon üzerinden sipariş oluşturdum.
Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen cihaz hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez daha arayarak durumu ilettim; her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ve bana “göndereceğiz” denilerek geri dönüş yapıldı. Ancak buna rağmen hiçbir sevkiyat yapılmadı ve cihaz elime ulaşmadı. Üstelik şikayet kaydı numarası da paylaşılmadığı için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Bedelsiz bir hizmet talep etmiyorum; parasını verdiğim ve faturama yansıtılacak olan bir cihazın haftalardır teslim edilmemesinden ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişini verdiğim cihazın bir an önce adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14-16 Şubat 2026 tarihleri arasında cihazı sipariş ettim, ücretini ödeyerek faturama yansıtılmasını istedim. Ancak dört hafta geçti ve cihaz hâlâ elime ulaşmadı, iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturuldu ve “göndereceğiz” denildi, fakat hiçbir sevkiyat yapılmadı ve bana şikayet kaydı numarası da verilmedi.
