Teslim Edilen Modem Sistemde İade Edilmemiş Gösteriliyor

Türk Telekom evde internet aboneliğime ait modemi 2025 yılı Haziran ayında İstanbul Sultanbeyli’deki Türk Telekom müdürlüğüne giderek bizzat teslim ettim. Teslim işlemi sırasında tarafıma herhangi bir tutanak ya da teslim belgesi verilmedi, yalnızca iade alındığı söylendi.

Aradan zaman geçtikten sonra modem iade edilmemiş gibi işlem yapıldığını ve sistemde hâlen üzerimde görünmeye devam ettiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri ve müdürlük ile görüştüğümde ise benden modem iadesine ilişkin tutanak kağıdı istendi. Ancak iade esnasında bana böyle bir belge hiç verilmediği için şu an elimde kanıt bulunmuyor.

Modemi fiziki olarak teslim etmiş olmama rağmen, sistemde hâlâ iade edilmemiş gibi görünmesi ve benden tutanak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili müdürlükteki kayıtların ivedilikle incelenerek teslim ettiğim modemin sistemde de iade edilmiş olarak işlenmesini ve üzerimden tüm sorumluluğun kaldırılmasını, ileride tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki süreci başlatacağımı ve gerekli merciler nezdinde davacı olacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.