Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 1800 TL Ceza İptali Talebi

25.05.2026 tarihinde aynı il ve ilçe sınırları içinde taşınmam nedeniyle Türk Telekom fiber internet aboneliğimi nakil ettirmek istedim. İlçemde Türk Telekom ofisi bulunmadığı için en yakın ilçedeki şubeye yaklaşık 25 km yol giderek daha önce tarafıma tahsis edilen modemi iade etmem istendi. İlgili ofise gidip modemi teslim ettim, ardından ofisteki görevli bu kez ont cihazının da iade edilmesi gerektiğini söyledi. Oysa kurulum yapılırken gelen teknik personel, ont cihazının daireye özgü olduğunu ve taşınırken dairede kalması gerektiğini özellikle belirtmişti.

Buna rağmen tekrar yaklaşık 20 km yol giderek bu defa ont cihazını da teslim ettim ve teslimi tutanak karşılığında yaptım. Bugün geldiğimiz noktada ise, cihazları teslim etmiş olmama rağmen, faturama cihazların teslim edilmemesi gerekçesiyle 1.800 TL “ceza ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden cihaz teslimine dair tutanak ve gerekli bilgileri ilgili mail adresine iletmem istendi, bu yönde yönlendirme yapıldı. Cihazları tutanak karşılığında teslim etmiş olmama rağmen böyle bir ceza ücreti çıkartılmasını kabul etmiyorum. 8863435270 numaralı hizmetime ait faturama yansıtılan bu ceza ücretinin iptal edilmesini ve yanlış kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.

Şirketin bu uygulamayı bilinçli bir şekilde, müşterilerden haksız maddi kazanç sağlamak amacıyla yaptığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve şirketin tüm kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi için başta Cumhuriyet Başsavcılığı ve BTK olmak üzere tüm ilgili kurumlara şikayet etme hakkımın saklı olduğunu, gerektiğinde bu yönde yasal girişimlerde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.