to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Tivibu kullanıcısıydım. 2024 Kasım ayında başlayan Tivibu üyeliğim 2026 Mart ayında sona erdi. Müşteri olduğum gün uydu alıcısını bayiden teslim aldım, üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ise sistemde sorun var denilerek günlerce oyalanıp işlemim bir türlü yapılmadı ve uydu alıcısını da geri almak istemediler.
Defalarca aramama ve başvurmama rağmen sonuç alamayınca en sonunda il müdürlüğüne gidip uydu alıcısını zorla teslim ettim. Teslim ettiğime dair tarafıma belge verildi. Tüm bu sürece ve cihazı teslim etmiş olmama rağmen, sanki cihazı hiç teslim etmemişim gibi işlem yapılarak tarafıma 2.775,82 TL ceza yansıtıldı ve bu tutar otomatik ödeme talimatım üzerinden bankadan tahsil edildi.
Bu süreçte yaklaşık 8 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerin bir kısmı üyelik sonlandırma, bir kısmı bayi şikayeti, son görüşmeler ise uydu alıcısını müdürlüğe teslim ettiğimi ispatlamak içindi. Teslim belgesini iletmeme rağmen 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu arada para hesabımdan çekilmiş. Tekrar aradığımda bu kez 48 saat daha beklemem gerektiği söylendi ve sonrasında sadece mesaj gönderilmiş, fakat sorun çözülmemiştir.
Hem cihazı teslim ettiğim halde haksız yere cezalandırılmam hem de defalarca aramama rağmen oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Haksız yere tahsil edilen 2.775,82 TL tutarın eksiksiz ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olayı çevremdeki herkese anlatıyorum ve bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim sonlandıktan sonra, teslim ettiğim cihazlar için haksız bir şekilde ücret talep ediliyor. Cihaz teslimini 20 Kasım 2025 tarihinde Tunceli Türk Telekom İl Müdürlüğüne yaptım ve teslim tutanaklarımı da aldım. Buna rağmen, 5 Aralık’ta e-posta adresime 2.780 TL 'Tivibu ...
Türk Telekom Tivibu ev aboneliğimi taahhüdüm dolduğu için 13.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. Ardından Tivibu cihazını 20.12.2025 tarihinde Sefaköy Türk Telekom şubesine teslim ettim. Cihazı eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, sonraki faturama Tivibu cihaz ücreti olarak 2.318 TL yansıtıldı. ...
Türk Telekom Tivibu evde sabit internet ve TV aboneliğimle ilgili olarak, 2023 yılında Tivibu cihazını kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında cihazı kapatmak istediğimi belirttim, ancak müşteri temsilcisi cihazın bizde kalabileceğini, Tivibu hizmetinin dondurulacağını ve ist...
Türk Telekom’a bağlı Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdikten sonra cihaz teslim sürecinde yaşadıklarım ve ardından çıkarılan haksız fatura nedeniyle şikayetçiyim. İptal sonrasında müşteri hizmetlerinizi aradığımda, Tivibu cihazını herhangi bir bayiye bırakabileceğim söylendi. Verilen bilgiye güvener...
Yorumlar