Teslim Edilen Tivibu Ürünü İçin Haksız Kredi Kartı Tahsilatı Ve Şube İletişim Sorunu

Türk Telekom Bayraklı Merkez Şubesi’nden Tivibu ürünü almıştım ancak hiç kullanmadım. Süresi dolunca da ürünü teslim ederek iade ettim. Ürünü teslim ettiğimde bana bazı evraklar verildi fakat şu anda bu evrakları bulamıyorum.

Ürünü teslim etmiş olmama rağmen 16.04.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 2.474 TL “ürün teslim edilmedi” gerekçesiyle para çekildiğini, hesabımı kontrol ettiğimde yeni öğrendim. Ürünü bizzat teslim ettiğim halde böyle bir tahsilat yapılmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bayraklı Türk Telekom Merkez Şubesi müdürlüğü ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen beni şube müdürlüğüne bağlamadılar ve herhangi bir iletişim numarası da vermediler, bu nedenle muhatap bulmakta zorlanıyorum. Hem ürünü teslim etmiş olmama rağmen ücret alınması hem de bu konuda doğrudan şube ile iletişim kuramıyor olmam beni mağdur etti.

Ürünü zamanında teslim ettiğim için 16.04.2026 tarihinde Garanti kredi kartımdan çekilen 2.474 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ve Tivibu ile ilgili üzerime herhangi bir borç ya da açık kayıt bırakılmamasını talep ediyorum.