Teslim Edilen Magnet Cihazı Sistemde Görünmüyor, Haksız Fatura Kesiliyor

Kızım Türk Telekom’dan Magnet hizmeti kullanıyordu. Cihazı 28 Ocak 2026 tarihinde Konya Dumlu Pınar şubesine teslim etmesine rağmen sistemde hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyor. Bu nedenle yaklaşık 7 bin tl civarında fatura/borç çıkarılıyor ve sürekli olarak rahatsız ediliyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda şubenin hatalı olduğunu, konuyu şubenin çözeceğini söylüyorlar. Kızım şubeye gittiğinde ise bu kez şube müşteri hizmetlerini araması gerektiğini, onların halledeceğini belirtiyor. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ortada ciddi bir mağduriyet oluşuyor.

Magnet cihazı zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edildiği halde hâlâ sisteme teslim edilmemiş gibi yansıtılması ve bu sebeple yüksek fatura çıkarılması hem haksızlık hem de kul hakkıdır. Cihaz teslim kaydının sistemde düzeltilmesini, üzerimize çıkarılan haksız borcun iptal edilmesini ve bu konuda bir daha aranıp rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.