to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025 sonunda Türk Telekom evde internet hattım için nakil işlemi yaptım. Eski modemimi de 25 Aralık 2025 tarihinde birkaç gün içinde Ankara Gölbaşı Bölge Müdürlüğü’ne teslim ettim. Oradaki görevli ismimi aldı, teslim işlemini tamamladı ancak bana herhangi bir belge ya da teslim tutanağı verilmedi.
Aralık ayı faturamı kontrol ettiğimde, teslim ettiğim bu modem için tarafıma kesinti yapıldığını gördüm. Şehir dışına çıkmam gerektiği için tekrar şubeye gidemeyeceğimi özellikle belirterek, sistemden ve şubeden kontrol edilerek bu haksız kesintinin iade edilmesini iki ayrı yoldan talep ettim. Birini müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırarak, diğerini ise şikayet sayfası üzerinden ilettim. Ancak her iki talebim de herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Aynı konu için başvuruda bulunan ve işlem numarası 5527****53 olan arkadaşımın kesinti iadesi yapılmış olmasına rağmen, bana hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş sağlanmasını kabul etmiyorum. Ben de tekrar şikayet kaydı açtım. Teslim ettiğim modeme rağmen, haksız şekilde yansıtılan modem bedeli kesintisinin faturamdan tamamen iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, arkadaşımın durumunu da emsal göstererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 2025 Aralık ayında başvuruda bulundum. Teknik altyapı uygun olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi yapılamayacağı söylendi, bunun üzerine hattımı tamamen kapattırmak zorunda kaldım. İptal sürecinde benden modemimi...
09.07.2025 tarihinde ev interneti nakli için başvuru yaptığım halde, bugün 23.07.2025 tarihine kadar bizimle irtibata geçen herhangi bir ekip olmadı ve 'Şikayetiniz ile ilgili inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir.' mesajından başka bir geri dönüş alamadık. Ayrıca, daha önce aldığımız ve ücret...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...
Türk Telekom’dan uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ev değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum ve bildirilen 750 TL nakil ücretini kabul ettim. 26.12.2025 tarihinde gelen teknik personel, yeni modemin ücretsiz verileceğini, eski modemi ise uygun olduğum bir zamanda bayiye teslim e...
25.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ev interneti hattım için modemimin eski olduğu, bu nedenle bir kampanya yaptıkları ve yeni modem alabileceğim söylendi. Ben de onaylayarak kampanya kapsamında yeni modemi sipariş ettim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş gün...
Yorumlar