to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum; ancak bir haftadır bu işlem için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. 0507******* numaralı hattımın kapatılması için defalarca kez arama yaptım, farklı bir hatta aktif olarak kullandığım 0545******* numarası üzerinden de iletişi...
Türk Telekom hattım için “MSB 40 GB paketine özel yurt dışı kullanımlarda ilk 3 gün ücretsiz” kampanyasından yararlanmak istiyorum; ancak günlerdir sağlıklı bilgi alamıyorum. 25.01.2026 tarihinde yaklaşık 3 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Bu süre içinde 444 1 444 numaralı çağrı...
"Bugün Ankara Ulus Türk Telekom Müdürlüğü’ne yaptığım başvuruda, işlemlerim çok hızlı bir şekilde gerçekleştirildi ve karşılaştığım sorunla ilgili hemen çözüm üretildi. Özellikle Ayşegül Hanım’ın nazik, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımından çok memnun kaldım. Sim kart işlemimde Bağlar müdürlüğündeki kişi hiç yardımcı olmadı bayiiye yönlendirdi Tunalı caddesindeki Bağlar müdürlüğüne yönlendirdi. Asla çözüm odaklı değillerdi. Bugün Ulus müdürlüğünde hattımın sorunsuz bir şekilde açılması ve işlemlerimin tamamlanması benim için çok önemliydi. Tüm personelin son derece ilgili ve yardımcı tavrı sayesinde işlem sürecim oldukça rahat geçti. Bu nedenle başta Ayşegül Hanım olmak üzere, Ulus Türk Telekom Müdürlüğü’nde görev yapan tüm çalışanlara ilgi ve destekleri için teşekkür etmek istiyorum."
Türk Telekom mobil hatta Turkcell’den geçiş yaptım ve faturalı hat için e‑sim tercih ederek tüm işlemlerimi telefon üzerinden gerçekleştirdim. 5074****01 numaralı hattım için mail ile gönderilen e‑sim QR kod görseli açılmadığı için kodu okutamadım. Elle giriş yapmayı denediğimde ise onay kodu istend...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü Mart ayı başında bitiyor. Buna rağmen defalarca aranmama karşın bir kere bile gerçekten uygun ve avantajlı bir teklif sunulmadı. Hatta telefonla verdikleri teklifler, online kanallarda gördüğüm fiyatlara göre bile daha avantajlı kalmadı. Ayrıca numara t...
Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. 18 Ocak 2026’da saat 18.45’te İstanbul’dan Cidde’ye uçuşumla başlayan, 25 Ocak 2026’da saat 01.55’te Medine’den İstanbul’a dönüşüme kadar umrede bulunduğum süre boyunca hattımı yurt dışı kullanıma açtırmama rağmen ne arama yapabildim ne de internete girebildim. H...
Bir aydır Türk Telekom hattıma aralıklı olarak Apple adı altında izinsiz harcamalar yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 250 TL tutarında ücret faturama eklenmiş durumda ve bu harcamalar için kesinlikle herhangi bir onayım veya satın alma işlemi yapmış olduğum yoktur. İlgili faturaya ait fatura numar...
Türk Telekom ev internetim 24 Ocak’tan beri çalışmıyor, modem üzerindeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve evimde internete hiç bağlanamıyorum. Sadece benim dairemde değil, tüm apartmanda internet yok ve sorun sokaktaki kablolardan kaynaklanıyor. Daha önce de sokakta internet kablolarının ko...
Türk Telekom’a ait Ankara Yenimahalle’de kullandığım bireysel hattıma, aylık 222 TL ödemem gerekirken Ocak ayı faturamda 558 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkın “Astrokolik” isimli bir hizmet aboneliğinden kaynaklandığı söylendi. Ancak faturamda bu aboneliğe vey...
Türk Telekom hattımı 09.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattım Türk Telekom’dayken tarafıma SMS ile taahhüdümün 2 fatura dönemi sonra biteceği bilgisi verildi. Bu nedenle en fazla 2 aylık fatura ödeyeceğimi, bunun dışında ek bir ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca müşteri tems...
Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamda, 23.12.2025 – 22.01.2026 döneminde 3699 numarasına 3 adet ücret yansıtıldığını gördüm. Ben 3699’a herhangi bir abonelik başlatmadım, bu servise isteyerek üye olmadım. Bunu fark eder etmez 3699’a iptal mesajı gönderdim ancak tarafıma herhangi bir aboneliğ...
Türk Telekom hattıma son iki aydır mobil ödeme/mobil fatura adı altında ek ücretler yansıtılmaktadır. Normalde aylık tarifem 220 TL olmasına rağmen hattıma 299,50 TL tutarında bir ödeme mesajı geldi ve bu tutarı ödedim. Ardından bu ay da 302,25 TL tutarında mobil fatura şeklinde bir ücretlendirme me...
Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta ve bugün saat 12:58’de art arda tam 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Faturamın yüksek gelmesiyle ilgili bilgi almak için aradım; ancak her seferinde mobil için 1’i tuşladığım anda telefon otomatik ol...
Türk Telekom üzerinden evde internet için TP-Link vx231 Wi-Fi 6 ax1800 Premium VDSL modem başvurusunda bulundum. 31 Aralık 2025 tarihinde başvurumu yaptığımda modemin 24 Ocak’ta elime ulaşacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez ...
24 Aralık günü telefon hattıma, 4 dakika içinde internetinizi aştınız diye, 6 kez 57 TL'lik internet yüklenmiş. Dört dakika içinde bu kadar interneti bitirilemez diye Türk Telekom'a itirazda bulunduğumuz halde, 850 TL civarında tarifemiz olduğu halde fatura gönderdiler. İnceleme bile başlatmadı. Mağ...
Türk Telekom hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken faturasız hatta geçmek istedim. Bu ayın 15’i veya 16’sı gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi bana “Son gün arayın, sizi faturasız hatta geçiririz, yüksek bir cayma bedeli çıkmaz” bilgisini verdi. O tarihte 20 gün kala yaklaş...
Türk Telekom nezdinde adıma kayıtlı, İstanbul Sancaktepe lokasyonunda kullanılan pilot numaraya bağlı pri hatlarımın tamamının iptali için öncelikle Aralık ortasında müşteri hizmetlerini aradım, ardından 31 Aralık tarihinde yazılı olarak başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ip...
Tekirdağ Kapaklı Ekin Sokak No:26 adresindeki binamızın balkonlarına yaklaşık beş yıldır Türk Telekom’a ait internet ve sabit telefon kabloları izinsiz olarak monte edilmiş durumdadır. Balkonlardan geçen bu kablolar hem görüntü kirliliğine hem de bina kullanımında büyük rahatsızlığa neden olmaktadır...
06.01.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ve taahhüt onayım telefon üzerinden alındı. Buna rağmen 06.01.2026 tarihi itibarıyla 22.01.2026 tarihine kadar olan kullanımım taahhütsüz şekilde faturalandırılarak tarafıma yansıtıldı. Elimde hattıma ait telefon numarası bulunmakta ve tüm i...
23.01.2026 tarihinde Türk Telekom'a hattımı taşıdım ancak işyerimde Çiğli organize sanayide hattım asla çekmiyor. Telefonumu kullanamıyorum ne arama yapabiliyorum ne arama alabiliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum resetleme servis desteği sağladık diyorlar yine düzelmiyor. Hattımı değiştireyim diy...
Türk Telekom'un 5050****96 numaralı eski abonesiyim. 10.11.2025 tarihinde başlattığım aboneliğimi 12.01.2026 tarihinde, yani yaklaşık 2 ay sonra sonlandırdım. Hattımı kapattıktan sonra sistemde tarafıma 3.837,49 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Üzerime tanımlı taksitli herhangi bir ciha...
Sayın Yetkili, 23 Ocak tarihinden itibaren yaklaşık 3 gündür internet hizmetim tamamen kesiktir ve halen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden bildirimli çalışmayı ve süreci düzenli olarak takip ediyorum. Ancak sistemde belirtilen “tahmini çözüm saati” s...
Türk Telekom internet aboneliğimizde, ev değişikliği sonrası yeni taahhüde geçmemizden bu yana yaklaşık 2–3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yeni başvuru sırasında aktif ve kullandığımız telefon numaramızı özellikle belirtmemize rağmen, Türk Telekom tarafından hâlâ kullanmadığımız eski numaraya...
Türk Telekom hattımı yaklaşık bir yıldır İstanbul Küçükçekmece Halkalı İstasyon Mahallesi’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu bölgeye her geldiğimde ...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür hattımı yeni adresime nakil ettirebilmek için müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda bana nakil sistemlerinde arıza olduğu söyleniyor ve görüşme ilerlemeden telefon yüzüme kapatılıyor. Aslında ...
