Mersin Erdemli Tömük’te Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Kullanılamayan GB’lerin İadesi Talebi

Mersin Erdemli Tömük’te Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 haftadır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor, sosyal medyada kaydırdığım videolar 3–5 saniye ilerleyip hemen duruyor, sayfalar açılmıyor. Şikayetvar sayfasını bile açmak için 5–6 dakika beklemek zorunda kaldım.

İnternete neredeyse hiç erişemememe rağmen paketimden GB’lerim hızla düşüyor. Sil Süpür’den dün kazandığım 4 GB internetin yarısından fazlası gitmiş durumda, ayrıca bu 1,5 haftalık süreçte hattımdan harcanmış görünen interneti de fiilen kullanamıyorum. Tömük bölgesinde “burada iyi çekiyor” diyebileceğim spesifik bir alan yok, genel bir zayıflık söz konusu.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak telefon ana menüdeyken kapandığı için kayıt bile açtıramadım. Hatta bağlı olmama rağmen interneti bu kadar verimsiz ve kullanılamaz durumda sunulmasını kabul etmiyorum.

Öncelikli beklentim, bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve hattımı düzgün şekilde kullanabilir hale gelmemdir. Ayrıca bu süre içinde harcanmış görünen ancak fiilen kullanamadığım Sil Süpür hediye GB’larımın ve yaklaşık 1,5 haftalık dönemde düşen internet kullanımımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.