Telefon Ve Uygulama Arasında Farklı Kampanya Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alıyorum. 100 Mbps hızlı internet paketim için dün Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut kampanyam üzerinden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Telefonda bana 875 TL’lik bir kampanya sunuldu ve kabul ettim. Ancak daha sonra aynı kampanyanın Türk Telekom uygulamasında 715 TL olduğunu fark ettim.

Durumu bir gün geçmeden müşteri hizmetlerine ilettim fakat bunun uygulamaya özel olduğunu ve telefonda bu fiyatın geçerli olmadığını söylediler. Bu bilgi bana başta verilmediği için uygulamadan aboneliğimi yenileme şansım olmadı. 18 ay taahhüt altına girdim ve her ay 150 TL fazla ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram: 8832811787, adresim İzmir Menemen. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. Kampanya ücretimin uygulamadaki gibi 715 TL’ye güncellenmesini talep ediyorum.