Telefon Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Uzun süredir Türk Telekom’un “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası” internet paketi ve ev telefonu hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır ev telefonum tamamen çalışmıyor ve yaklaşık 25 gündür de evimde internet yok. Ne ev telefonunu ne de interneti kullanabiliyorum.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığı söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorunu çözmek için herhangi bir ekip yönlendirildi. Arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir somut işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Samsun Çarşamba Çay Mahallesi’nde bulunan adresimde bu sorunları yaşıyorum. Ev telefon numaram 0362 832 07 01’dir. Hem geçen ay hem de bu ay hizmet alamadığım halde fatura çıkmaya devam ediyor ve ödediğim ücretlerin karşılığını alamıyorum.

Uzun süredir süren bu telefon ve internet kesintisinin acilen giderilmesini, arıza için teknik ekibin yönlendirilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait faturalarımda gerekli iadelerin veya indirimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.