Telefon Kapanıyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım faturalı olarak kullanılmakta ve bugün saat 12:58’de art arda tam 6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Faturamın yüksek gelmesiyle ilgili bilgi almak için aradım; ancak her seferinde mobil için 1’i tuşladığım anda telefon otomatik olarak kapanıyor.

Defalarca denememe rağmen aynı durum tekrarlandı, insanı gerçekten bıktıran bir süreç yaşıyorum. Altıncı aramamda ise tam müşteri temsilcisine bağlanacakken, bu kez İngilizce, yabancı bir dille bir şeyler söylendi ve ardından yine telefon kapatıldı. Yıllık yaklaşık 9.000 TL fatura ödediğim bir operatörden böyle bir muamele görmek beni son derece rahatsız etti.

Faturam neden yüksek geldiğini öğrenmek ve bu çağrı merkezi sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını, bu saygısızlık ve mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine sorunsuz ulaşabileceğim bir şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini istiyorum.