Telefon Hattımda Ses Alınamıyor, Arıza Kayıtları Bilgi Almadan Kapatıldı

Türk Telekom evavantaj100 ev telefonu aboneliğimde 09.02.2026 tarihinden bu yana çevir sesi alamıyorum ve hattı kullanamıyorum. Bu nedenle iki kez arıza kaydı açtırdım ancak her iki arıza kaydım da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.

İlk açılan arıza kaydım 325037 numaralı kayıtla kapatıldı, ardından tekrar arıza bildirimi yaptığımda bu kez 325252 numaralı yeni arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen İstanbul Küçükçekmece’de bulunan hattımdaki sorun hâlâ giderilmedi ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Kullanamadığım süre boyunca mağduriyet yaşıyorum. Hattımın acilen onarılmasını ve arızanın devam ettiği süre boyunca haksız yere yansıtılacak ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.