Telefon Çekmeme Ve İnternet Yavaşlığı

Merhaba, yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ancak son 1 aydır yaşadığım sorunu hiçbir dönemde yaşamadım. Çalıştığım yer Kirazlık’ta, ofis ortamında çalıştığım için gün içinde sürekli telefon kullanmak zorundayım ve neredeyse her görüşmede karşı taraftan “telefon çekmiyor, sesin gelmiyor” sözlerini duyuyorum. Özellikle belirtmek isterim ki önceden böyle bir durum yoktu ve oda arkadaşım da Türk Telekom hattı kullanıyor, o da aynı sorundan şikayetçi.

İnternet konusunda da zaman zaman aşırı yavaşlama yaşıyorum, 4.5G veya 5g çekiyor görünmesine rağmen bazı yerlerde internet hiç kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Özellikle Canik Kozlu tarafında bir arsamız var, orada çok sık kaldığım ve hat konusunda asla sıkıntı yaşamadığım dönemler olmasına rağmen, geçtiğimiz gün gittiğimde internetim aşırı yavaştı, telefonum çekmiyordu ve zaman zaman “servis yok” uyarısı aldım.

Bu sorunun kendiliğinden düzeleceğini düşündüm, bekledim ama hiçbir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışsak büyük ihtimalle yine net bir çözüm alamayacağız, ayrıca sürekli telesekreterle uğraşmak da ciddi zaman kaybı. Parasını ödediğim bir hizmetten faydalanamıyorum, bunun için ekstra peşine düşmemek, firmanın sorunu tespit edip çözmesi gerekir. Varsa bir genel arıza veya çalışma bununla ilgili bir açıklama yapılmasını, yoksa da bölgedeki çekim kalitesinin acilen düzeltilmesini beklerim.

Bu şartlar altında taahhüdümden caymak istesem kendimi haklı görüyorum çünkü yeterli hizmet alamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve hattımın eskisi gibi sorunsuz çekmesi için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.