Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom’dan 50 Mbps’ye kadar fiber sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır gün içinde 2–3 defa internetim tamamen kopuyor ve modem fişini çekip takmadan, ardından da en az 5 dakika beklemeden bağlantı düzelmiyor.

Adresim Ankara Altındağ bölgesinde ve bu sorun sürekli tekrar ediyor. Hizmet numaram 8847007797’dir. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. 10–15 dakika hatta bekletiliyorum, ardından hat kendiliğinden düşüyor. Sadece bir kez müşteri temsilcisine bağlanabildim, durumu anlatırken o görüşmede de hat koptu ve tekrar kimseye ulaşamadım.

Sürekli kopan ve ancak modem kapatılıp açılınca düzelen bir internet hizmeti almak istemiyorum. Türk Telekom’dan, bağlantı kopma sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetini kesintisiz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.