İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Ve Ücret İstemiyorum

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır internet bağlantım çekmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bina içi kablolamada sorun olduğu, bunu elektrikçinin yapması gerektiği söylendi.

Elektrikçi çağırarak bina içi kabloların tamamını kontrol ettirdim ve herhangi bir kablolama sorunu olmadığını, sistemin düzgün olduğunu belirtti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda yine aynı otomatik cevabı alıp bina içi kablolamayı gerekçe gösterdiler ve hiçbir işlem başlatmadılar. Ayrıca bazı görüşmelerde müşteri hizmetleri çalışanları telefonu kapatarak iletişimi sonlandırdı.

Van Erciş’te bulunan adresimde aldığım bu hizmete ait 7033327639 numaralı aboneliğim için, arızanın teknik ekip tarafından adrese gelinerek acilen giderilmesini ve interneti kullanamadığım bu dönem için benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.