Tekrarlayan Hat Arızası Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle 800 TL İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Beylikdüzü Perlavista Avm içerisindeki Türk Telekom bayisine, yaklaşık iki aylık olan ve neredeyse hiç kullanmadığım faturasız hattım çalışmadığı için başvurmak zorunda kaldım. Hattım çalışmadığı için yeni bir hat almak zorunda olduğum ve bu hattın ücretli olduğu söylendi. Kendi sistemlerinden kaynaklanan ve defalarca yaşadığım hat problemi nedeniyle yeniden ücret ödemek zorunda bırakılmamı son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Aynı numara ile daha önce de iki kez benzer sorun yaşadım ve bu, üçüncü kez karşılaştığım aynı problem. Aslında bu hattı kullanmak istemiyorum; ancak THY Miles&Smiles hesabıma kayıtlı numaram bu olduğu için mecburen uğraşmak zorunda kaldım. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çözülmeyen, tekrar eden bir sorun nedeniyle 800 TL ödeme yaptım.

Bunun yanında bayide çalışan ve isminin M****** olduğunu öğrendiğim personelin tutumu da oldukça rahatsız ediciydi. Konuşma tarzı kaba ve saygısızdı, benimle “sen” diye hitap ederek konuştu. Ben de bu üsluba aynı şekilde karşılık verince, “Benim konuşmam böyle, sesim kalın çıkıyor” gibi bir açıklama yaptı. Ancak bu yaklaşım, kullanılan saygısız üslubu kesinlikle haklı çıkarmamaktadır.

Sürekli hat sorunu yaşamam, aynı numara için üçüncü kez problemle karşılaşmam ve üstüne bir de çalışanların kaba tavrı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. Hattımla ilgili bu tekrar eden sorunun nedeninin araştırılmasını, ödediğim 800 TL ücretin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını ve özellikle Beylikdüzü Perlavista Avm Türk Telekom bayisindeki ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve geri bildirimin sağlanmasını rica ediyorum.