Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tekrarlanan Randevu Sorunları Ve Yanıltıcı Kablo Açıklamaları

profile
19 Ocak 23:28
696

Türk Telekom’dan 7049509062 hesap numarasıyla internet başvurusu yaptım. 14.01.2026 tarihinde 08:30 – 13:30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi, gün boyu evde beklememe rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi ve sonrasında sürekli yeni tarihe randevu verilerek süreç uzatıldı. Son olarak 20.01.2026 tarihinde 18:00 – 21:00 saatleri arasına yeniden randevu planlandı, ancak bu randevuda da kurulum yapılmadı.

Daha sonra tarafıma, eve fiber kablosu çekilmediği için kurulumun yapılamadığı şeklinde bilgi verildi. Oysa fiber kablosu geçen sene evin içine kadar çekildi, yani iddia edilen “kablo eve çekilmemiş” bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır. Adrese gelen giden olmadığı halde, ekipler gelmiş gibi sistemden not düşüp sorunu kabloya bağlamaktadır. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi mağduriyet oluşmasına neden oldu.

Kurulum adresim İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Lavanta Sokak No: 8 Daire: 1’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, kuruluma gelmeyen ekiplerin, sanki gelmişler ve sorun varmış gibi “kablo eve çekilmemiş” şeklinde bildirim yaptıkları söylendi. Yani ortada ne gerçek bir keşif yapılmış ne de adrese fiilen gelen bir ekip olmuştur.

Türk Telekom’dan talebim, hiçbir bahane üretilmeden ve tekrar tekrar randevu verilip gelinmeksizin, en hızlı şekilde eve gelinip internet kurulumumun eksiksiz olarak yapılmasıdır. Sürecin incelenmesini, adrese gerçekten ekip gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

19 Ocak 23:06

Kurulum bir türlü yapılmıyor. Sürekli yeni randevu oluşturuluyor mağdur ediliyoruz bu şekilde hizmet verilmez işini yapmıyor çalışanlar gereğinin bir an önce vakit kaybetmeden yapılmasını rica ediyorum çocuklarım durmuyor bizlerde ailemizle internetten iletisim kuruyoruz bu acidanda bizi zorluyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
06 Aralık 2025 22:22
466
1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kurulumunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Randevu Gecikmesi

profile
12 Kasım 2025 13:35
571

Randevu Saatlerinde Ekip Gelmedi Ve Habersiz İptal Edildi

profile
03 Ocak 19:03
452

Fiber Kurulumunda Randevu Çelişkileri Ve Modem Uyumsuzluğu

profile
09 Ocak 14:17
801
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri