Tekrarlanan Randevu Sorunları Ve Yanıltıcı Kablo Açıklamaları

Türk Telekom’dan 7049509062 hesap numarasıyla internet başvurusu yaptım. 14.01.2026 tarihinde 08:30 – 13:30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi, gün boyu evde beklememe rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi ve sonrasında sürekli yeni tarihe randevu verilerek süreç uzatıldı. Son olarak 20.01.2026 tarihinde 18:00 – 21:00 saatleri arasına yeniden randevu planlandı, ancak bu randevuda da kurulum yapılmadı.

Daha sonra tarafıma, eve fiber kablosu çekilmediği için kurulumun yapılamadığı şeklinde bilgi verildi. Oysa fiber kablosu geçen sene evin içine kadar çekildi, yani iddia edilen “kablo eve çekilmemiş” bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır. Adrese gelen giden olmadığı halde, ekipler gelmiş gibi sistemden not düşüp sorunu kabloya bağlamaktadır. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi mağduriyet oluşmasına neden oldu.

Kurulum adresim İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi Lavanta Sokak No: 8 Daire: 1’dir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de, kuruluma gelmeyen ekiplerin, sanki gelmişler ve sorun varmış gibi “kablo eve çekilmemiş” şeklinde bildirim yaptıkları söylendi. Yani ortada ne gerçek bir keşif yapılmış ne de adrese fiilen gelen bir ekip olmuştur.

Türk Telekom’dan talebim, hiçbir bahane üretilmeden ve tekrar tekrar randevu verilip gelinmeksizin, en hızlı şekilde eve gelinip internet kurulumumun eksiksiz olarak yapılmasıdır. Sürecin incelenmesini, adrese gerçekten ekip gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.