Türk Telekom Randevularını Keyfi Erteledi Ve Maddi Zarar Verdi

Türk Telekom’dan Beylikdüzü’nde ev interneti için 07.01.2026 tarihinde kurulum randevusu aldım. Tarafıma SMS ile 265202995 numaralı randevumun 07.01.2026 günü 08:30–13:30 saatleri arasında gerçekleşeceği bildirildi. Buna güvenerek iş yerimden izin aldım, tüm günümü eve göre ayarladım ve işimi gücümü bırakarak evde bekledim.

Ancak randevu saati gelmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra randevumun aynı gün için bu kez 13:00–18:00 saatleri arasına ertelendiği söylendi, buna da mecburen uyum sağladım ve evde beklemeye devam ettim. Sonrasında hiçbir makul açıklama yapılmadan randevunun bu kez de 08.01.2026 tarihine ertelendiği bilgisi verildi. Yani bir internet kurulumu için beni iki gün üst üste evde bekletip işimden alıkoymuş oldular.

Ben 30 yaşında, günlük kazancıyla geçinen bir bireyim. Bir günlük kazancım neredeyse bir yıllık internet faturası tutarına denk gelebiliyor. İş yerimi bırakıp evde beklediğim bu süre boyunca ciddi bir maddi kaybım oluştu. Kurumsal bir firmanın, olağanüstü bir durum olmamasına rağmen randevusunu bu şekilde keyfi olarak ertelemesini ve müşterisini iki gün boyunca eve mahkûm etmesini kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’un, oluşan maddi zararımı karşılamasını ve bu süreçle ilgili resmi bir özür açıklaması yapmasını talep ediyorum. Bir internet bağlatmak uğruna iki günlük kazancımdan olmam, bu kadar plansızlık ve ciddiyetsizlik yüzünden mağdur edilmem hiçbir şekilde haklı gösterilemez.