Tekrarlanan Kablo Sorunu Ve Çözüm Üretmeyen Hizmet

Ercan

07 Aralık 14:54

29.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, daireme gelen kabloda problem olduğunu, bu sorunun kendi yapabilecekleri bir şey olmadığını ve elektrikçi ile çözmem gerektiğini söyledi. Ancak sorun yaşanan kabloların zaten Türk Telekom tarafından daha önce çekilmiş olması, durumu benim açımdan kabul edilemez hale getirdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kablonun tamiri için kayıt açtırdım. Gelen ekip, kablo arızası olduğu gerekçesiyle işlem yapmadan geri dönmüş ve sadece yeni bir randevu oluşturmuş. Daha sonraki randevularda gelen ekipler de yine kablo problemi olduğunu söyleyip hiçbir çözüm üretmeden aynı süreci tekrar tekrar yaşattı.

Defalarca randevu verilip her seferinde sadece “kablo sorunu var” denilip hiçbir somut işlem yapılmaması, benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Sonunda bu ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı başvurumu ve tüm süreci iptal ettim. Türk Telekom’un bu kurumsuz yaklaşımını ve yaşattığı mağduriyeti insanların bilmesi için bu şikayeti yazıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusunda Ekip Gelmedi Bilgi Verilmedi Mağduriyet Yaşadım

Mehmet

Türk Telekom

13 Eylül 23:59

871

09.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet aboneliği için başvuru yaptım. 11.09.2025 tarihinde aranarak kurulum için uygun zaman belirtmem istendi, çalıştığım için akşam ya da hafta sonu kurulum talep ettim. 13.09.2025 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair kısa mesaj...

kurulum-randevusunda-ekip-gelmedi-bilgi-verilmedi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Meriç sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Geçişinde Sözler Tutulmadı, Uzun Süredir İnternetsiz Kaldım

Meriç

Türk Telekom

25 Kasım 16:47

317

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için firma tarafından arandım ve fiber altyapıya geçiş amacıyla modem değişikliği uygulaması için tarafıma randevu oluşturuldu. Bu süreçte mevcut internet hizmetim kesildi, ancak verilen sözler yerine getirilmedi. İlk randevum 30 Ekim tarihine verildi, ekip bu t...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusunda Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Enes

Türk Telekom

21 Kasım 15:07

210

Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım ve 21.11.2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında adresime kurulum için gelecekleri söylendi. Bu saat aralığı için tüm işlerimi iptal edip evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda ise adresime ...

Türk Telekom Bir Aydır İnternet Yok Randevulara Ekipler Gelmiyor

Yağmur

Türk Telekom

08 Eylül 23:53

462

Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Kurulum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nuray

Türk Telekom

07 Kasım 13:01

327

06.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan fiber internet kurulumuyla ilgili olarak evime ekip gönderildi. Önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gelen ekip, annemin evde olduğu sırada kurulum işlemini gerçekleştirdi. Kurulum sırasında yeni modem takıldı ve kablolar ortada bıra...

Öne Çıkan Konular