to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan fiber internet kurulumuyla ilgili olarak evime ekip gönderildi. Önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gelen ekip, annemin evde olduğu sırada kurulum işlemini gerçekleştirdi. Kurulum sırasında yeni modem takıldı ve kablolar ortada bırakıldı. Annemin uyarısına rağmen ekip, kabloları düzeltmek yerine saygısızca “askı alıp takarsınız” şeklinde yanıt verdi. Ayrıca yapılan işlemler ve olası ücretlendirmeler hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Yaşanan bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin onayım olmadan yapıldığı ve iptal edilemeyeceği söylendi. Şikayet kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onayım alınmadan yapılan fiber kurulum işleminin iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin daha şeffaf yürütülmesini istiyorum. Konuyla ilgili yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
18 Eylül’de Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. 23 Eylül’de 09:00–13:30 arası kurulum randevusu verildi ancak arayan olmadı ve ekipler gelmedi, tarafıma bilgi dönüşü yapılmadı. Aynı gün müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım. Sonrasında 24 Eylül 18...
Aralık ayından beri fiber internet için Türk Telekom'a başvuru yapıyoruz. 2 kez ben 1 kez eşim başvuru ve kimlik doğrulaması yaptık ve eve teknik ekipler kuruluma gelmedi. Süreç geçince de iptal edilme mesajı ulaştı. Teknik ekiplerin neden gelmediğine dair herhangi bir bilgi de verilmedi. Daha sonra...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden yeni fiber ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve modem kurulumu için talepte bulundum. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen modem kurulumu için kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, her seferi...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
22.09.2025 tarihinde saat 11:30’da Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aynı gün ekipler evime geldi. Ancak kablo çekmediklerini, elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler ve sadece modemi bırakıp gittiler. Herhangi bir ödeme yapmadım, fakat kurulumun tamamlanması için kendi i...
Yorumlar