TeknoSaCell Abonelerinin Mobil İmza Hizmetinden Mağduriyeti

Bugün, mobil imza başvurusu yapmak için hem TeknosaCell Müşteri Hizmetleri’ne, hem Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, hem de Türk Telekom Beşevler Müdürlüğü’ne başvurdum. Buna rağmen, TeknosaCell’in Türk Telekom altyapısını kullanmasına rağmen ayrı bir operatör olduğu ve bu nedenle Türk Telekom’un sunduğu mobil imza hizmetinden yararlanamayacağım belirtildi.

Görüşmeler sırasında, TeknosaCell hattımı Türk Telekom’a taşımam halinde yaklaşık 7.000 TL tutarında taahhüt cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma aktarıldı. Türk Telekom abonelerinin yararlandıkları diğer tüm uygulamalardan TeknosaCell aboneleri olarak biz de faydalanabiliyorken, yalnızca “Mobil İmza” hizmetinden yararlanamıyor olmam, aynı altyapı kullanıldığı halde ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Türk Telekom’un abonelerine sunduğu ve faturaya aylık sabit kullanım bedeli eklenerek kullanılabilen “Mobil İmza” hizmetinin, TeknosaCell kullanıcılarına da sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmet hiçbir şekilde sağlanamayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhüt cayma bedelimin kaldırılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

İrtibat için 0850 222 55 99 numaralı çağrı merkezi üzerinden de kayıtlarımın incelenebileceğini belirtmek isterim.