to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, mobil imza başvurusu yapmak için hem TeknosaCell Müşteri Hizmetleri’ne, hem Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, hem de Türk Telekom Beşevler Müdürlüğü’ne başvurdum. Buna rağmen, TeknosaCell’in Türk Telekom altyapısını kullanmasına rağmen ayrı bir operatör olduğu ve bu nedenle Türk Telekom’un sunduğu mobil imza hizmetinden yararlanamayacağım belirtildi.
Görüşmeler sırasında, TeknosaCell hattımı Türk Telekom’a taşımam halinde yaklaşık 7.000 TL tutarında taahhüt cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma aktarıldı. Türk Telekom abonelerinin yararlandıkları diğer tüm uygulamalardan TeknosaCell aboneleri olarak biz de faydalanabiliyorken, yalnızca “Mobil İmza” hizmetinden yararlanamıyor olmam, aynı altyapı kullanıldığı halde ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Türk Telekom’un abonelerine sunduğu ve faturaya aylık sabit kullanım bedeli eklenerek kullanılabilen “Mobil İmza” hizmetinin, TeknosaCell kullanıcılarına da sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu hizmet hiçbir şekilde sağlanamayacaksa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhüt cayma bedelimin kaldırılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
İrtibat için 0850 222 55 99 numaralı çağrı merkezi üzerinden de kayıtlarımın incelenebileceğini belirtmek isterim.
Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün sona erdiğini belirtmeme rağmen tarafıma cayma bedeli yansıyabileceği söylendi. Görüşme sırasında “cayma bedeli yansıyabilir de, yansımayabilir de” gibi ucu açık ifadeler kullanıldı. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtmeme...
Eşimin kullandığı, kayınbabam adına kayıtlı bir hattı 21.11.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdık. Hat taşındıktan sonra tarafımıza 2.056,49 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördük. Abonelik başlangıç tarihinde 01.02.2020 yazmasına rağmen, sanki 5 yıllık abonelik yapılmış gibi işlem uyg...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyken taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda, Türk Telekom bayisine gidip ne zaman başka operatöre geçersem taahhüt cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Bayideki görevliler, bir iki hafta kala cayma bedeli yansımayacağını belirttiler. Bir hafta kala başka bir oper...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyken taahhüdümün bitmesine yakın bir zamanda, Türk Telekom bayisine gidip ne zaman başka operatöre geçersem taahhüt ca...
545 *****5* numaralı Telekom aboneliğimi, sözleşmemin bitimine 20gün kala farklı bir operatöre taşıdım. Ayrıca, daha önce hattımı Türk Telekom'a taşırken yaptığım sözleşmede, taahhüdün son ayında hiçbir cayma bedeli ödenmeyeceği açıkça belirtilmişti. Sözleşme gereği faturama yalnızca 8 günlük bir ku...
Yorumlar