Teknik Servis Gelmedi, İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili, Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çok yavaş çalışıyor, sık sık kesiliyor ve özellikle televizyonda neredeyse hiç sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Telefon ve tabletlerimde de anlık kopmalar sürekli tekrar ediyor, temel internet kullanımımı bile rahatça yapamaz hale geldim.

Bu sorunlar için müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik servis yönlendirileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve sorunla ilgili somut bir müdahale yapılmadı. Tüm bu yaşananlara rağmen hattımı iptal ettirmek istediğimde ise çok yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü ve kesintilerin giderilmesini, bağlantımın taahhüt verdiğim hizmet kalitesine getirilmesini ve bu süreçte mağduriyetime yol açan durum için cayma bedeli hususunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.