to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a Şikayetimdir
01 Temmuz 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internet hizmetinden yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulunmama rağmen, “genel arıza” gerekçesiyle hiçbir teknik destek sağlanmadı. İlk olarak 12 Temmuz’da internetimin düzeleceği söylendi. Bu tarih geldi geçti, herhangi bir iyileşme olmadı. Ardından 30 Temmuz denildi. Bugün 30 Temmuz ve internetim hâlâ çalışmıyor. Şimdi ise 14 Ağustos’a kadar süreceği öne sürülüyor.
Ancak mahallemde bu arızadan etkilenen başka kimse yok. Türk Telekom kullanan üst komşum dahil herkesin interneti sorunsuz çalışıyor. Yalnızca benim hattımda yaşanan bu kesintinin “genel arıza” şeklinde açıklanması inandırıcılıktan uzak ve çözüm sunmayan bir yaklaşımdır.
İnternet üzerinden çalışan bir birey olarak, yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İşlerim aksadı, planlarım bozuldu. Defalarca iletişime geçmeme rağmen, hiçbir somut adım atılmadı. Sadece tarih verilerek geciktiriliyor, yaşadığım problem görmezden geliniyor.
Bu durumun en kısa sürede açıklığa kavuşmasını ve bireysel sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse bağımsız teknik inceleme yapılmalı, arızanın “genel” değil, kişiye özel kaynaklı olduğu kabul edilerek müdahale edilmelidir.
05.07.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir teknik çözüm sunulmadı. Sadece klasik “gerekli birimlere iletildi” yanıtı veriliyor ve işlem yapılmıyo...
31 Temmuz'dan bu yana Türk Telekom evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Online işlemlerden kontrol ettiğimde sistemde bölgesel arıza olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak aynı cadde üzerinde bulunan yan apartmandaki kullanıcılar interneti sorunsuzca kullanabiliyor. Bu sürede hem müşteri hizmetleriyle...
4 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom fiber internet hizmetim tamamen kesildi. İlk günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda “genel arıza” olduğu ve ekiplerin çalıştığı bilgisi verildi. Ancak her aramamda arıza süresi 12 saat ileriye atıldı, bu durum günlerce devam etti. Son olarak 10 Temmuz it...
23 Haziran 2025 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım problem nedeniyle Türk Telekom teknik servisine başvurdum. Aradan 11 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlandı. Her seferinde “Gelinecek”, “İlgilenilecek”, “Kayıt alındı” gib...
Şikayet Başlığı: Türk Telekom – 5 Gündür Süren İnternet Arızası ve Hâlâ Çözüm Yok Şikayet Metni: 30.05.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim çalışmıyor. Arıza kaydı oluşturulduğu halde 5 gündür herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Mobil veri ile sınırlı şekilde idare etmeye çalışıyorum ...
Yorumlar