Tek Teklifle Zorlanan Müşteri Sosyal Medya Hakkı Olmadan Yüksek Ücret

24 Şubat 2026 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmayı düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve mevcut tarifeme yakın, avantajlı paket seçenekleri sunmalarını istedim. Ancak görüşme sırasında yalnızca tek bir paket dayatılır gibi “sadece bu paket var” denilerek geçiş yaptırıldığımı ve taleplerimin önemsenmediğini hissettim.

Mevcut operatörümde 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve internet paketimden düşmeyen sınırsız Instagram ve WhatsApp kullanım hakkım bulunuyor. Türk Telekom tarafından bana önerilen pakette ise sadece 20 GB internet bulunuyor, herhangi bir sınırsız sosyal medya hakkı sunulmuyor ve aylık ücret olarak 340 TL bilgisi verildi. Bu şartlarda hat değiştirmenin benim için hiçbir avantajı kalmıyor.

Türk Telekom’dan beklentim, mevcut operatörümde sahip olduğum haklara mümkün olduğunca yakın, sosyal medya kullanımını da içeren ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulması ve potansiyel müşterilerin taleplerinin daha dikkatli ve özenli şekilde dinlenmesidir.