Tek SMS İçin Yüksek Ücretlendirme Ve Hatalı Fatura Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Süper 20 GB” faturalı tarifeyi kullanıyorum. 16 Kasım 2025 saat 00:44’te normal bir GSM numarasına (905*******75) SMS gönderdim ve hiçbir uyarı/ön bilgilendirme yapılmadan bu tek SMS için 77 TL ücret yansıtıldı. Fatura kesim tarihim her ayın 23’ü.

Söz konusu ücretin “özel servis/kısa numara” gibi bir hatta ait olmadığı, standart bir 10 haneli numara olduğunun altını çizmek isterim. Pazar günü olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve kayıt açtırma imkanım olmadı.

Hat bilgilerim: 05** *** ** *9. Bu işlemle ilgili hatalı ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum ve 77 TL’nin iptali ile faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı arama/SMS dökümü ve ücretlendirme kalemlerinin tarafıma açıklanmasını da rica ederim.

Konunun ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.