Tek Hattımda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ankara Pursaklar’da bulunan evimde Türk Telekom ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 saattir evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı bölgede oturan diğer kişilerde böyle bir sorun olmadığı halde yalnızca benim hattımda kesinti yaşanıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süre içinde ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternet hizmetimden yararlanamıyor olmama rağmen sürecin bu kadar ilgisiz ve yavaş ilerlemesi beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede hattımdaki arızayı tespit edip internet bağlantımı yeniden aktif hale getirmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.