to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Fiber1000 mgb internet aboneliğimi evimi taşıdıktan sonra yeni adresime aktarmak istedim. Bunun için müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi ve Gebze müdürlüğüne başvurdum. Ancak orada veznedar, e-Devlet’ten belge ve evin su/doğalgaz gibi faturalarını getirmemi istedi. Bu belgeleri önceden bildirmedikleri için yaklaşık 1 saat boşuna sıra bekledim ve işten izin alarak gittiğim için mağdur oldum. Belgeleri almak için eve gitmem gerekiyordu ve müdürlük kapanacaktı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi mail yoluyla yapabileceğim söylendi, ancak daha sonra başka bir temsilci bunun mümkün olmadığını, tekrar ofise gitmem gerektiğini belirtti. Süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve iş yerinden tekrar izin almam mümkün değil. Hafta sonu vezne açılması talebimi de dikkate almadılar. Ayrıca, telefondan abonelik başlatmak kolayken taşınma ve iptal işlemlerinin bu kadar zor olması mantıksız. Modemi kargo ile gönderebileceğimi söyledim, buna da çözüm sunulmadı.
Şu anda internet hizmetim açık görünse de bana port açılmadığı için kullanamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2000 TL’lik fatura kesildi ve her ay kullanmadığım hizmet için tekrar tekrar fatura çıkıyor. Defalarca dondurma talebim oldu, fakat çözüm üretilmedi. Fatura iptali ve aboneliğimin taşınmasını ya da taşınamıyorsa iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gereksiz yere ödemek zorunda bırakıldığım faturaların iptalini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi taşındığım için iptal ettirmek istemiştim. Ancak müşteri hizmetleri ısrarla hattı dondurmamı önerdi ve bu işlemi gerçekleştirdiler. Geçen ay bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımı tekrar açmışlar ve en yüksek tarifeden fatura çıkartmışlar. Bugün, 100...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Adres değişikliği nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetleri, yeni adresimde altyapı olmadığını ve sadece iptal ettirebileceğimi söyledi. Modemi alıp Türk Telekom ofisine gittim. Oradaki çalışan, çağrı merkezindekilerin altyapı d...
Türk Telekom Tivibu Fiber 1000 Mbps internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Nakil başvurumun ardından ilk olarak 12 gün sonrasına randevu verildi, bu zaten oldukça ileri bir tarihti. Daha sonra ilgili firmadan “nakil işleminiz gerçekleştirilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini ar...
Türk Telekom’dan aldığım fiber limitsiz ev interneti hizmetimi taşınmak zorunda kaldığım için iptal ettirmek istedim. Sözleşme kapsamında bir ceza olacağını biliyordum ancak sadece 3-4 ay için toplamda 2100 TL iptal cezası çıkarılması bana çok yüksek geldi. Zaten aylık faturam 500 TL’nin üzerindeydi...
Yakın bir tarihte ev değiştirdim. Dolayısıyla var olan internetimi de taşımak istedim. Telekom müşteri hizmetleri ile ilk görüştüğümde yeni taşındığım binada port sayısının yetersiz olduğu, o bölgeye naklinin gerçekleştirilmeyeceği söylendi. İstersem il merkezine gidip Türk Telekom Genel Müdürlüğü'n...
Yorumlar