to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimi taşıdım; bilen bilir, bu zaten zor bir süreç, özellikle evliyseniz ve birçok eşyanız varsa. Taşınma işlemi tamamlanınca internetimin de taşınmasını talep ettim (bu arada internet taşıma ücreti 600 TL). Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra, görselini eklediğim mesaj geldi. 20.05.2025 tarihinde saat 13.30 ile 18.00 arasında ekiplerin geleceği belirtildi. Bu saati müşteri hizmetlerinden ben seçmiştim.
Hafta içi işim olduğu için sabah işe gittim, öğlen saatlerinde izin alıp eve geldim. İnternet kurulumu gerçekleşecek diye bekledim fakat ne gelen oldu ne de arayan. Kimse bilgi vermedi. Yoğun bir gün olduğunu düşünerek bekledim, resmi tatil dönüşü olduğu için anlayış gösterdim. Saat 18.00'de tekrar mesaj geldi; bu defa 21 Mayıs 13.30-18.00 arasında ekiplerin geleceği bildirildi. Onun da görseli aşağıda. Yani yarım günümü evde boşuna bekledim, yarın ne olacağı ise belirsiz. Madem gelmeyeceksiniz, önceden haber verebilirdiniz. Benzer bir sorun ilk kurulumda da yaşanmıştı. Ayrıca hız sorunu yaşadığımda da aynı ilgisizlikle karşılaştım. Sonuç olarak, müşterisi olduğunuz firmanın sizinle ilgilenmediğini hissediyorsunuz. 1000 Mbit internet kullanıyorum, 9. ayda taahhüdüm bitiyor ve ilk işim modemlerini teslim edip bu firmadan ayrılmak olacak. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise 'yoğunluk nedeniyle ekip gelmemiş olabilir' yanıtını aldım. Kimse iki saniyelik bir telefonla 'bugün gelemiyoruz' diyemeyecek kadar yoğun olmamalı.
Pazar günü internet başvurusunda bulundum ve bana pazartesi günü kuruluma gelineceğine dair mesaj geldi. Ancak pazartesi gelen giden olmadı. Salı günü müşteri hizmetlerinden başka bir randevu oluşturmak için arandım ve o günün dolu olduğunu çarşamba günü 13.30 ile 18.00 arası kuruluma gelinebileceği...
Yeni eve taşındım ve evde internetim için nakil işlemi yaptırmam gerekiyordu. 31 Ağustos saat 13.30 - 18.00 randevu oluşturdum. 31'inde gelen giden olmadı, arayan soran da olmadı. Gün sonunda utanmadan bana şöyle bir mesaj geldi: "değerli müşterimiz, evde/işte internet nakil başvurunuz bina/ev içi t...
28.01.2025 tarihinde adres değişikliği sebebiyle müşteri hizmetlerini arayarak ev internet nakil işlemi talep ettim, ilgili arkadaş bana gün verdi. Cumartesi günü saat 13:30-18:00 arasında üç kere sordum gelecekler mi diye ve saha satış sizinle o gün iletişime geçecek randevu oluşturduk, bana SMS de...
30 Ağustos'ta evde kullandığım internet için nakil süreci başlattım. Bana tarih olarak 4 Eylül dendi ve 13.30-18.00 saatleri arasında geleceği söylendi. İnterneti işim gereği sürekli kullandığım için işimden izin aldım ve evde bekledim, ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini 17.48'de aradım ve 12-...
Ev interneti için başvuru yaptım. Geçen hafta pazartesi kuruluma gelinecek diye mesaj atıldı. Pazartesi gelen giden olmadı sonra baktım çarşambaya çekmişler, çarşamba oldu. Yeni bir mesaj geldi. 20 Haziran cuma günü adrese gelip kurulum yapacağız diye bugünde gelen giden olmadı bu nasıl sorumsuzluk ...
Yorumlar