Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Taşıma Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Taşınma Sonrası İnternet Taşıma Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları
profile
20 Mayıs 2025 19:51
938

Evimi taşıdım; bilen bilir, bu zaten zor bir süreç, özellikle evliyseniz ve birçok eşyanız varsa. Taşınma işlemi tamamlanınca internetimin de taşınmasını talep ettim (bu arada internet taşıma ücreti 600 TL). Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra, görselini eklediğim mesaj geldi. 20.05.2025 tarihinde saat 13.30 ile 18.00 arasında ekiplerin geleceği belirtildi. Bu saati müşteri hizmetlerinden ben seçmiştim.

Hafta içi işim olduğu için sabah işe gittim, öğlen saatlerinde izin alıp eve geldim. İnternet kurulumu gerçekleşecek diye bekledim fakat ne gelen oldu ne de arayan. Kimse bilgi vermedi. Yoğun bir gün olduğunu düşünerek bekledim, resmi tatil dönüşü olduğu için anlayış gösterdim. Saat 18.00'de tekrar mesaj geldi; bu defa 21 Mayıs 13.30-18.00 arasında ekiplerin geleceği bildirildi. Onun da görseli aşağıda. Yani yarım günümü evde boşuna bekledim, yarın ne olacağı ise belirsiz. Madem gelmeyeceksiniz, önceden haber verebilirdiniz. Benzer bir sorun ilk kurulumda da yaşanmıştı. Ayrıca hız sorunu yaşadığımda da aynı ilgisizlikle karşılaştım. Sonuç olarak, müşterisi olduğunuz firmanın sizinle ilgilenmediğini hissediyorsunuz. 1000 Mbit internet kullanıyorum, 9. ayda taahhüdüm bitiyor ve ilk işim modemlerini teslim edip bu firmadan ayrılmak olacak. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise 'yoğunluk nedeniyle ekip gelmemiş olabilir' yanıtını aldım. Kimse iki saniyelik bir telefonla 'bugün gelemiyoruz' diyemeyecek kadar yoğun olmamalı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Kurulumu İçin Günlerce Bekletildim, Hâlâ Gelen Yok!

profile
23 Temmuz 2025 21:28
546

profile
02 Eylül 2023 18:06
880
Türk Telekom Evde İnternet Günlerdir Bağlanmıyor
Türk Telekom Evde İnternet Günlerdir Bağlanmıyor

profile
04 Şubat 2025 15:18
1.810
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2024 19:18
1.010
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Haziran 2025 01:17
505
kurulum-randevularina-uyulmamasi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri