Taşınma Sonrası İnternet Nakli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamaması

31.12.2025 tarihinde taşındığım için TTNET internet aboneliğimin Mersin Yenişehir’deki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında internetimin en geç 2–3 gün içinde açılacağı söylendi; ancak bugün 10.01.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçtiği halde nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süre içinde TTNET müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım, ayrıca 5 kez de müdürlüğe giderek durumu anlatmama rağmen her seferinde sadece geçiştirme amaçlı cümlelerle karşılaştım ve somut bir işlem yapılmadı. Ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor.

İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak ihtiyacım var ve bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. İnternetimin bir an önce yeni adresimde sorunsuz şekilde bağlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.