to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım altyapı yetersizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 ay önce İzmir Karabağlar’daki adresimden eşimin işi nedeniyle 2 aylığına Tire ilçesine taşındık ve internetimi Tire’ye nakil ettirdim. 2 ay sonra tekrar Karabağlar’daki evimize döndüğümüzde, nakil işlemi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak daha önce aktif internet kullandığım Karabağlar, Salih Omurtak Mahallesi, 9623/1 Sokak No:2/A adresimde altyapı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği söylendi. Oysa aynı adreste daha önce internet hizmeti alıyordum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunumun kayıtlarda görünmediği, altyapı ve boş port olmadığı gibi klasik cevaplar aldım. Hizmet alamadığım halde tarafıma hem aylık fatura, hem 150 TL hat açma ücreti, hem 750 TL nakil ücreti, hem de yeni abonelik başvurusu yapmam halinde mevcut aboneliğimden cayma bedeli (989 TL) yansıtılacağı belirtildi. 31.10.2025 tarihinde kurulum için randevu verildiği bildirildi, ancak belirtilen tarihte ne ekip geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.
Daha önce de aynı adreste benzer altyapı sorunları yaşadım. Şu anda aktif taahhüdüm 28.11.2026 tarihine kadar devam ediyor (Müşteri No: 8860149089). İki çocuğumun eğitim hayatı için internete acil ihtiyacımız var. Hizmet alamadığım halde fatura ödemek ve cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Altyapının tekrar sağlanmasını ve mevcut hattımın Karabağlar’daki adresime naklinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom altyapı getirmiyor, 3 aydır oyalıyor. İlk 1.5 ay nakil işlemini çağrı merkezi çalışanları yanlış anlattı, ben haklı çıktım. Müdürlükten yapın dediler, gittim. İzmir Karabağlar Bahçelievler müdürlüğünde bireysel satış yetkilisi S**** Bey ilgileniyor, maalesef ki o da bizi yeni internet b...
08.10.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet hizmetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Adresim: i̇nönü Mahallesi 131/3, Kat 5, Daire 13, Ayrancılar, Torbalı, İzmir. Aradan 20 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi ve bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Nakil iş...
Türk Telekom ile yeni taşındığım adreste altyapı sorunu yaşadım ve internetim ön nakil aşamasında kaldı. Altyapının geleceği olmadığı için internetimi altyapısı olan evimize nakil istedim. Ancak şimdi de iki gündür bana verdikleri randevu saatlerinde ekipler gelmiyor. Ayrıca bana aranarak bilgilendi...
17 Ağustos 2025 tarihinde başka bir ile taşındığım için Türk Telekom ev interneti nakil işlemleri başlattım. Bu süreçte bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi ve herhangi bir altyapı sorunu belirtilmeden taahhüt işlemini yaptım. Sonrasında, yeni adresimde altyapı yetersizliği olduğu gerekçe...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
Yorumlar