Özel Tasarım Kinder Surprise Siparişimde Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

18 Mayıs’ta Hopena’nın kendi internet sitesi üzerinden özel tasarım baskılı Kinder Surprise siparişi verdim. Toplam 559 TL ödedim ve sipariş numaram HP43052950. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sipariş durumu hâlâ sadece “oluşturuldu” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yok.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için iletişim kanallarını denedim ancak hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.