Taşındığım Adreste Altyapı Yok, Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Bora

08 Aralık 2025 17:19

364

TTNET fiber internet aboneliğim için taşınma sonrasında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir Gaziemir Zafer Mahallesi’ne taşındım ve yeni adresimde TTNET fiber altyapısı bulunmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen mevcut sözleşmemin cezasız iptal edilmesine izin verilmiyor ve bir aydır hiç kullanmadığım internet hizmeti için fatura gönderilmeye devam ediliyor.

Müşteri numaram 7039638230’dur. Taşınmamın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bayi ile görüşmem gerektiği söylendi. Bayiyle görüştüğümde ise en geç iki gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için hizmetten fiilen yararlanma imkanım bulunmamasına rağmen, kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasını ve taahhüdümün cezasız iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Yeni adresimde hizmet verilemediği için sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanmadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cüney sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Altyapı Yokken İptal Talebim Reddediliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Cüney

Türk Telekom

14 Eylül 2025 22:18

464

7045039296 numaralı TTNET fiber internet abonesiyim. Ankara Beypazarı’ndan Aydın Efeler Kurtuluş Mahallesi’ne nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adresimde fiber altyapısı olmadığı için fiber hizmeti verilemiyor. Ben de bu nedenle sözleşmemin iptal edilmesini talep ettim. Fakat hem müşteri hizmetle...

Kurulum Randevusu Aksaklığı Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Murat

Türk Telekom

08 Kasım 2025 13:57

225

TTNET fiber internet aboneliğim için evimi taşıdım ve 5 Kasım Çarşamba günü yeni adresime kurulum talebinde bulundum. Ancak randevu günü ne arandım ne de adresime ekip geldi. Daha sonra adres yanlış denilerek talebim iptal edildi. 8 Kasım Cuma günü tekrar kurulum talebi oluşturdum ve bugün sabah ile...

Korkusuz sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 30 Gündür Kesik İnternet, Cezai Bedel Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Korkusuz

Türk Telekom

01 Aralık 2025 21:29

244

Türk Telekom TTNET fiber internet abonesiyim ve Gaziantep Kuzeyşehir semtinde ikamet ediyorum. 1 Kasım tarihinde altyapı sorunu gerekçesiyle fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve bugün 1 Aralık itibarıyla tam 30 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un TTNET fiber alty...

turk-telekom-30-gundur-kesik-internet-cezai-bedel-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Bağlantı Sorunları Nedeniyle Hizmet Alamadan Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi

Meral

Türk Telekom

20 Eylül 2025 12:06

1.594

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında Haziran ayından bu yana sürekli bağlantı kesintileri yaşıyorum. Son bir buçuk aydır ise evimde hiç internet bağlantısı yok. Sorunun TTNET’in kendi altyapısından kaynaklandığı teknik ekip tarafından da teyit edildi. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura öde...

1 Destek

Fiber Altyapı Olmadan İnternetim Kesildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Alp

Türk Telekom

05 Kasım 2025 22:13

387

Fiber altyapısı bulunmayan daireme TTNET servisi tarafından fiber altyapısının geldiği ve altyapının yenilendiği beyan edilerek internetim fibere dönüştürüldü. Ancak fiber bağlantı yapıldığından beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Binamda bulunan diğer dairelere gelen servis ekipleri is...