MediaMarkt'tan Ekran Koruyucu Hizmetinde Uyumlu Ve Kaliteli Ürün Yok

Samsung S23 Ultra telefonumu yaklaşık iki yıl önce Media Markt’tan aldım, o sırada “ömür boyu ekran koruyucu” hizmeti satışı yapıldı ve bunu özellikle uzun süre sorunsuz kullanabilmek için tercih ettim. Yaklaşık son üç ayda ise mağazaya gittiğimde telefonum için kendi modeline uygun ekran koruyucu olmadığını, sadece küçük ve tam oturmayan koruyucular takabildiklerini söylüyorlar. Hem ürün bulunmaması hem de takılan bu küçük koruyucuların kalitesinin çok düşük olması nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum.

Ayrıca Samsung Tab S11 Ultra tabletimi de 2025 yılının Kasım ayında yine Media Markt’tan aldım ve ona da ekran koruma hizmeti verildi. Ancak tablet için kendi modeline uygun ekran koruyucunun bir kez bile takılmadığını, her seferinde bir önceki nesil tabletin ekran koruyucusunu kullanmaya çalıştıklarını gördüm. Takılan bu koruyucuların kalitesi son derece kötü; özellikle parmak izi algılaması kesinlikle çalışmıyor, cihazı rahat kullanamıyorum.

Mağaza çalışanlarıyla defalarca görüştüğümde ya ürünün ellerinde olmadığını ya da kalitenin düştüğünü, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ediyorlar. Ben ise hem telefon hem tablet için özellikle bu ekran koruma hizmetine güvenerek alışveriş yaptım ve karşılığında ne doğru ürünü bulabiliyorum ne de düzgün çalışan bir koruyucu taktırabiliyorum.

Media Markt’tan, S23 Ultra telefonum ve Tab S11 Ultra tabletim için söz verilen şekilde, cihazlarıma tam uyumlu, kaliteli ve parmak izi özelliğini engellemeyen ekran koruyucuların temin edilmesini veya bu hizmet karşılığında ödediğim bedelin tarafıma uygun şekilde iade edilmesini/mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.