Taşındığım Adreste 5 Gündür İnternet Yok, Sorunum Çözülmüyor

Türk Telekom’dan En Full Prime ev interneti paketi kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana “yetkilendirme gerekiyor” uyarısı çıkıyor ve internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım yeni adreste bağlantı kurulalı bir ay bile olmadı, fakat 5 gündür internetim yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli “genel arıza var, ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum. Ancak ortada çalışan bir ekip yok, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Tüm modem ve bağlantı kontrollerini yaptım, sorunun benden kaynaklanmadığı açıkça ortada. Ayrıca bu bölgedeki önceki kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını öğrendim. Sözleşmem yeni başladı ve hizmetten faydalanamadan faturamı ödemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri numaram: 7048665595
Adresim: Gaziantep / Şahinbey

Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini istiyorum.