Üç Gün Süren Kesintisiz İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet üzerinden limitsiz ev interneti kullanıyorum. Perşembe gününden beri, yani 3 gündür tamamen internetsiz kaldık. Ne evde ne de işimizde internetten faydalanamıyoruz.

Bu süre içinde eşim her gün TurkNet’i arıyor ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli telesekretere yönlendiriliyor. Arıza kaydı açtırmaya çalıştığımızda da sadece bölgesel arıza olduğu ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor, net bir tarih verilmiyor ve somut bir işlem yapıldığını hissetmiyoruz.

Günlerdir internetsiz bırakılmamız ve bu süreçte doğru düzgün bilgilendirilmememizden dolayı mağduruz. Bölgesel arıza denilen sorunun ne olduğunu, gerçekten çalışma yapılıp yapılmadığını ve bağlantımızın ne zaman kesin olarak düzeleceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, internet hizmetimizin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.