Kolay Gelsin’in 9 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Amazon Müşteri Hizmetinde Çözüm Eksikliği

11 Haziran Perşembe günü Amazon üzerinden Vox ac30 kulaklık amfisi siparişi verdim. Kargoyu getirmesi gereken Kolay Gelsin firması 9 gündür ürünü teslim etmedi. Siparişim ancak Amazon yetkilisiyle görüştükten sonra onaylandı, tahmini teslim tarihi ise önce pazartesi, ardından çarşamba, sonra perşembe ve en son cuma gününe çekildi.

18 Haziran Perşembe sabah 06.30’dan beri kargom dağıtım merkezinde görünüyor fakat hiçbir hareket yok. Cuma günü için “en geç 23’ünde elinizde olur” denmesine rağmen bugün ayın 20’si oldu ve hâlâ kargom ortada yok.

Kolay Gelsin’in WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, açtığım Ticket’Lara geri dönüş yapılmadı, herhangi bir mesaj veya bilgilendirme almadım. Amazon tarafında da 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, 4’ü kafalarına göre farklı farklı tahmini teslim tarihleri verdi, ama somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Zamanıma ve mağduriyetime hiçbir değer verilmediğini hissediyorum. Siparişim Vox ac30 kulaklık amfim Arda Ö******* adına kayıtlıdır. Kargomun dağıtım merkezinde daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini ve 9 gündür yaşadığım zaman kaybı ile iletişimsizlik için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.