Taşıma Sonrası Otomatik Ödeme Gecikmesi Ve Açma Kapama Ücretine İtiraz

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, hattımın otomatik ödeme talimatının da aynı şekilde devam ettiğini zannediyordum. Bu nedenle faturamın son ödeme tarihini geç fark ettiğim için ödemeyi gecikmeli olarak yaptım.

Temmuz ayında kesilecek faturamda, neredeyse aylık paket tutarıma yakın bir “hat açma kapama” bedeli yansıtıldığını gördüm. Gecikmenin kasıtlı olmaması ve önceki operatörde otomatik ödeme talimatımın bulunması sebebiyle bu kadar yüksek bir açma kapama ücretini hakkaniyetli bulmuyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sistemsel gerekçeler belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapılamayacağı söylendi. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, emniyet tarifeli faturalı hattıma yansıtılan bu açma kapama bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.