Taşıma Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Yüksek Cayma Ücreti

Türk Telekom mobil hattımı e-sim özelliğini kullanmak için Turkcell’e taşımak istedim. Türk Telekom’un bu hizmeti sunmaması nedeniyle Turkcell bayisine gidip hat taşıma işlemini yaptırdım. Ancak bu işlem sırasında ne Türk Telekom’dan ne de Turkcell bayisinden cayma bedeliyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Daha sonra hattımın Türk Telekom’da taahhütlü olduğunu ve taahhüdümde 3–4 ay kaldığını, buna rağmen tarafıma yaklaşık 15.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını ve icraya verildiğimi öğrendim. Benim bir yıllık toplam fatura tutarım bile 15.000 TL’yi bulmazken, bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici lehine yasal düzenlemelere aykırı buluyorum. Eğer bana en başta cayma bedeli tutarı açıkça söylenseydi, hattımı kesinlikle taşımazdım ve böyle bir borcun altına girmeyi kabul etmezdim.

Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın taşıma işlemi gerçekleştirilmiş ve sonrasında icra takibi başlatılmış durumda. İcra dosyamın incelenmesini, hakkım olmayan bu tutarın iptal edilmesini veya makul, gerçek kullanım bedellerimle uyumlu bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.