Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom'dan bugün arandım. Konu, tüm kullanıcılarda ortak olan "taahhüdünüz bitmeden yenileyin, yüksek faturalarla karşılaşmayın" uyarısıydı. Bu söz kesinlikle gerçeği yansıtmıyor. Beni arayan Y**** isimli bayandan yeni taahhüdüm hakkında bilgi aldım çünkü bu işler artık mayın tarlasına, amiral battıya döndü; gerçekten çok can sıkıcı. Yeni tarifeye geçtiğimde, eski tarifemden kullandığım gün sayısı kadar ve yeni tarife ücretimi yansıtacaklarını ilettiler. Eskiden taahhüdünüzü yenilemek istediğinizde, bir önceki bittiği gibi başlatılırdı; artık ise doğrudan başlatılıyor çünkü Türk Telekom'un eskiden kullandığınız gün sayısı kadarına ihtiyacı var, ona tamah ediyor. Hayrıma çabalıyorlar diye düşünürken, birazdan aşağıya ekleyeceğim mesajla karşılaştım: "Çıkacak olan ilk faturanızda eski tarife ücretinizin tamamı." Ne demek bu şimdi? Biz sizi bilgilendirdik, sorun çözüldü mü? 10 gün kullandığım tarifenin neden tamamını ödüyorum?
Sonrasında, tarife değişikliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. M***** isimli bayan bana yine kullanılan gün kadarının yansıtılacağını söyledi ve tarife değişikliğinizi iptal edemiyoruz diye ekledi. Kullanıcılara sesleniyorum: Tarifemi seçtikten 15 dakika sonra iptalini istedim çünkü beni yanlış yönlendirdiler ve iptali için "Ses kaydı incelenerek" yoğunluğa göre dönüş yapılacak. Çok sağ olun, çok teşekkürler. Tarifeyi iptal ettirmek için hattımı iptal ettirmeyeceğimi bildikleri için!