to read complaints and reviews, or file yours.Migros Şubesi Yanlış Yönlendirme Sonucu İkramiye Ödemesini Reddetti
06.01.2026 Salı günü saat 17.05 civarında, Tokat ili Turhal ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:87A adresinde bulunan Migros Market şubesine, 200 TL’lik Milli Piyango ikramiyemi tahsil etmek için gittim. Biletin ikramiye ödemesinin Migros mağazalarından yapılacağına dair mesaj aldığım için, bileti satın aldığım bu şubeye başvurdum.
Kasadaki görevli, Migros yönetiminin aldığı bir kararla ödemelerin aynı cadde üzerinde No:160’ta bulunan diğer Migros şubesinden yapıldığını, bu yüzden ikramiyemin bu şubeden ödenemeyeceğini ve diğer şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Bileti aldığım mağazada resmi olarak Migros üzerinden ödeme yapılacağı bildirilmişken, bu şekilde başka bir şubeye yönlendirilmemi hem mağduriyet hem de kurumsal ciddiyete yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Şu anda Milli Piyango biletim hâlâ bendedir ve ikramiyemi alamadım.
Aynı gün saat 19.48’de 0 (850) 297 55 55 numaralı Migros müşteri hizmetlerini arayarak S****** isimli temsilciyle görüştüm. Şikayetimi kayıt altına aldığını ve inceleme sonrası tarafıma dönüş yapılacağını belirtti; ancak ben bu sürecin net ve hızlı şekilde sonuçlanmasını istiyorum.
Bu nedenle, yaşamış olduğum bu hatanın düzeltilmesini, tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını, Milli Piyango ikramiyemin eksiksiz olarak ödenmesini ve bu yanlış yönlendirme ve mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Canlı desteğinizden de aynı şikayeti size ilettim. Çözümünüzü bekliyorum.
Bunca zaman geçmiş bugün aradılar beni (13 Ocak 2026). Migros'a Milli Piyango İdaresi demiş ki bilet parasını sadece şu şubeden ödeyebilirsin. Satarken bütün şubelerinden satabilirsin. Adamlar ne yapsın emir kulu. Milli Piyango idaresi nin alt şubesi Migros. Özür dilerim bilmiyordum. Siz kendi kendinize karar veremezsiniz tabi. Mühürsüz Piyango bileti satabilirsiniz, ama geçerli olur mu peki. Piyango idaresine sormak lazım. Büyük ikramiye çıksa, parasını Piyango idaresi öder mi? Bir daha mı, asla almam. İyi günler.
