Tarife Değişikliğinde Onaysız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Adıma kayıtlı 5052****73 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hattımda, 27.07.2025 tarihinde uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptım. Ancak yeni taahhüt verildiği belirtilerek, yaklaşık 1750 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. 20 yıldır kullandığım tarifeme tekrar geçmem için türlü zorluklar çıkarılıyor ve çözüm olarak sadece yüksek bedeller ödemem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak tüm öneriler yine benden para talep edilmesine dayanıyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir onay mesajı, sözleşme veya açık bilgilendirme sunulmadı.

Adıma kayıtlı 5 hat, Tivibu ve internet aboneliklerim hâlâ aktif olarak kullanılmakta. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tarifemin tekrar EGM 20 GB olarak değiştirilmesini ve haksız şekilde yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hatlarımı ve aboneliklerimi farklı operatöre taşımak zorunda kalacağım.