Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

7 Temmuz 2024 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla 6 GB’lik bireysel paketimden, 20 GB kamu tarifesine (Maliye Bakanlığı kapsamında) geçmek için başvuru yaptım. Tarife geçişim sırasında, tarafıma 3162 TL tutarında bir bireysel fatura yansıdı.

Tarife değişikliği öncesinde ve işlem sırasında müşteri hizmetlerini arayıp durumu görüşmüş olmama rağmen herhangi bir ek ücret alınmayacağı bilgisi verildi. Fakat buna rağmen, tarafıma hem beklenmedik hem de haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yüksek bir fatura gönderildi. Konuyla ilgili olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, incelemeye alındı; fakat henüz mağduriyetim giderilmedi.

Bu beklenmedik faturanın iptalini, tarife geçişimin doğru bir şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.