Tarife Değişikliği Sonrası Beklenenden Çok Daha Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Türk Telekom mobil hattımı daha hesaplı olsun diye tarifemi değiştirerek kullanmaya başladım. Tarife değişikliği sırasında bana faturamın yaklaşık 400 TL civarında geleceği söylendi. Ancak 22.05 tarihinde kesilen faturam 742,75 TL olarak çıktı.

Tarife değişikliği esnasında belirtilen tutarla gelen fatura arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın nedenini hiçbir şekilde anlayamıyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, bu konuda bilgi alamadım.

Mobil numaram 20262199821006’dır. Tarife değişikliği esnasında tarafıma belirtilen tutarın neden neredeyse iki katı üzerinde fatura çıkarıldığının araştırılmasını, fazla ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın yeniden, doğru şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.