Tarife Değişikliği İçin Çağrı Merkezinde Temsilciye Ulaşılamıyor

Doğan

23 Ocak 12:02

204

Türk Telekom çağrı merkezini tarife değişikliği yapmak için aradığımda, neredeyse işlem yapmak imkansız hale gelmiş durumda. Uzun ve karmaşık menüleri tek tek dinledikten, sonunda da güvenlik doğrulamasını başarıyla geçtikten sonra bana “Size uygun tarifelerimize web’den ulaşabilirsiniz” denilerek tekrar ana menüye geri döndürülüyorum.

Ben çağrı merkezini aradığımda, güvenlik kontrollerini geçtikten sonra gerçekten bir temsilciyle ya da en azından işimi çözebilecek bir yapay zeka sistemiyle görüşmek istiyorum. Eğer her şeyi kendim internetten yapmak zorunda kalacaksam, bu kadar uzun süre menü dinleyip zaman harcamamın bir anlamı kalmıyor. Güvenlik doğrulamasını geçen müşterilere, özellikle tarife değişikliği gibi basit bir işlemde, mutlaka doğrudan yardımcı olunmasını ve bu yönlendirmenin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Abonelik Yenileme Sürecinde Yaşanan Bilgi Karmaşası

Ercan

Türk Telekom

06 Ağustos 2024 14:55

340

Üç gün sonra yıllardır kullandığım tarifemin taahhüdü bitecek. Bugün (iki kez) ve daha öncesinde aboneliğimi yenilemek için Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Ancak her aramamda tarifem ve yenileme sürecim ile ilgili farklı bilgiler verildi. İnternet üzerinden yaptığım araştırmada, halihazırda kul...

Yeni İnternet Aboneliği İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Gökhan

Türk Telekom

11 Ocak 13:27

188

Türk Telekom’dan yeni internet aboneliği başvurusu yapmak istiyorum; ancak gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Bugün Türk Telekom müşteri hizmetleri numaralarını üç kez aradım, her seferinde telesekreter tarafından farklı menülere yönlendirildim. İşlemle...

Müşteri Hizmetlerinden Kampanya Bilgisi Alamıyorum: Mağduriyet Yaşıyorum

Abdullah

Türk Telekom

12 Temmuz 2025 19:49

312

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ne, Tarifeler hakkında bilgi almak ve mevcut tarifemi değiştirmek amacıyla müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak tarafıma, "Sizin adınıza herhangi bir kampanya bulunmamaktadır, bu konuda yardımcı olamıyoruz" şeklinde bir yanıt verildi. Buna rağmen, resmi internet site...

Türk Telekom Taahhüt Bitimi Size Uygun Paketimiz Yok Dedi

Öznur

Türk Telekom

22 Mart 2024 10:19

1.049

Türk Telekom'da taahhüdünüz bitiyor denilip size uygun tarifemiz bulunmamaktadır deniliyor. Mağazasına gittiğimiz zaman internetten yapabilirsiniz denildi. Online işlemlerden de geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır uyarısı geliyor. Annem için yaptığımız bu işlem şu demek oluyor. Biz size başka seç...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

TT Dijitalkurye İle Çalışma

Mustafa

Türk Telekom

09 Şubat 2024 08:47

2.305

Türk Telekom operatörüne numara taşıma talebinde bulundum. Maalesef internet üzerinden işlem yapamadım (çünkü geçebileceğim tarife için il müdürlüğüne gitmem gerekiyormuş). Dijital Kurye adında bir hizmetle çalışıyorlar ancak ne oldukları net değil. Sürekli erteleme, ulaşılamama, 'aradık ulaşamadık'...