Heros Waffle Restoranının Özensiz Paketlemesi Nedeniyle Dağılmış Waffle Ve Ücret İadesi Talebi

17 Temmuz 2026 gecesi saat 03.00 civarında Getir Yemek üzerinden Heros Waffle restoranından yaklaşık 1.200 TL tutarında waffle siparişi verdim. Gelen siparişin paketlemesi son derece özensizdi, waffle neredeyse tamamen dağılmış, poşetin içine akmış ve çikolata poşete bulaşmış halde teslim edildi.

Uygulama üzerinden durumu ilettiğimde, “Yemediyseniz ücret iadesi yapalım ve restoranla iletişime geçelim” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem ödediğim ücrete hem de hizmet kalitesine karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Getir’den, Abdullah D**** adına verilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılıp Heros Waffle restoranına gerekli uyarıların iletilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paketleme sürecinin daha sıkı denetlenmesini istiyorum.