Tarif Devamı İsteğine Karşı Üst Paket Zorlaması

Türk Telekom müşterisi olarak kullandığım mevcut tarifemi aynen devam ettirmek istediğim halde, çağrı merkezi üzerinden sürekli olarak daha pahalı üst paket satılmaya çalışılmasından şikayetçiyim.

Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde, mevcut tarifemi aynı şartlarda sürdürmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bana kampanyanın bittiği ve mutlaka üst paket almam gerektiği söyleniyor. Ben açıkça mevcut paketimi devam ettirmek istediğimi ifade etmeme rağmen, ısrarla üst pakete yönlendirme yapılıyor ve başka bir seçenek sunulmuyor.

Müşteri temsilcilerinin bu ısrarcı ve kaba tavırlarından, ayrıca mevcut hakkım olan paketi devam ettirmeme izin verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemi ben onay vermeden üst pakete geçirmek istemiyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüt bitiminde mevcut tarifemi aynı şartlarla devam ettirme imkanı sunulmasını ve müşteri temsilcilerinin bu yönde baskıcı ve kaba bir tutum sergilememesini talep ediyorum.