Tarif Değişikliği Sonrası Kullanılmayan Günler İçin Haksız Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Harika 80 GB tarifesindeyken, tarifemin bitmesine 9 gün varken 14 Ekim tarihinde Prime 80 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak buna rağmen önceki tarifeme ait faturamı tam ay üzerinden yansıtıyorlar, kullanmadığım günlerin de ücretini ödemem isteniyor.

Fatura dönemim 23 Ekim’de bitmesine rağmen, bana 620 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ben bu faturanın 30 gün üzerinden değil, fiilen kullandığım 21 günlük süre üzerinden hesaplanmasını, yani kullanmadığım günler için ücret alınmamasını istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun sistemsel olarak mümkün olmadığını, bu konuda şikayet kaydı dahi açamayacaklarını söylediler. Ne şikayet kaydı oluşturuldu ne de bir çözüm sunuldu.

Kullanmadan ücret ödemek istemiyorum. Faturamın, tarifeden yararlandığım gerçek kullanım süresine göre düzeltilerek yeniden düzenlenmesini ve haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.